Loading...
Regulamin
REGULAMIN SYSTEMU SPRZEDAŻY BILETÓW ON-LINE DO ZAMKU OGRODZIENIEC I GRODU NA GÓRZE BIRÓW
Obowiązuje od 14 marca 2024 r.
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z systemu sprzedaży internetowej oferującego możliwość zakupu online biletów do Zamku Ogrodzieniec i Grodu na Górze Birów w Podzamczu. Właścicielem systemu sprzedaży internetowej jest „Zamek” Sp. z o.o. 42-440 Ogrodzieniec, ul. Kościuszki 66, administrator w/w obiektów, zwany dalej Zamek Sp. z o.o.
- Skorzystanie z systemu sprzedaży internetowej oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu przez Kupującego, jednocześnie stanowi oświadczenie woli oraz buduje relację prawno -zobowiązaniową pomiędzy Kupującym, a Zamek Sp. z o.o..
- System sprzedaży internetowej umożliwia zakup biletów indywidualnych (ilość dowolna) – na zwiedzanie Zamku Ogrodzienieckiego oraz Grodu na Górze Birów.
- System sprzedaży internetowej umożliwia zakup biletu zarówno przed przyjazdem, jak i w dniu planowanego zwiedzania.
- Bilety zakupione za pośrednictwem systemu sprzedaży internetowej dostępne są w cenie zgodnej z aktualnie obowiązującym w danym dniu oficjalnym cennikiem biletów wstępu do administrowanych obiektów oraz wstępu na ewentualne wydarzenia organizowane przez Zamek Sp. z o.o. na obiektach. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Bilety zakupione przez system sprzedaży internetowej są ważne wyłącznie w dniu, na który zostały zakupione. Niewykorzystane (utracona ważność) bilety nie podlegają zwrotowi ani przebukowaniu. Zamek Sp. z o.o. informuje o braku możliwości zwrotów biletów zakupionych na oznaczony dzień (zgodnie z art.38, pkt.12 Ustawy o prawach konsumenta).
- Warunkiem skorzystania z systemu sprzedaży internetowej jest prawidłowe dopełnienie wszystkich procedur generowanych na stronie internetowej bilety.zamek-ogrodzieniec.pl w trakcie zakupu biletów, a mianowicie:
- zaznaczenie dnia wizyty i wybór rodzaju oraz ilości biletów spośród dostępnych na stronie,
- wprowadzenie danych Kupującego,
- zaakceptowanie regulaminu sprzedaży,
- podsumowanie i sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych,
- dokonanie płatności przez pośrednika płatności PayPro S.A.
- Po dokonaniu powyższych czynności Kupujący otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie rezerwacji wygenerowane przez system sprzedaży oraz potwierdzenie zarejestrowania płatności w systemie PayPro S.A (przelewy24). Następnie do Kupującego przesłana zostanie wiadomość z systemu – potwierdzenie zakupu, zawierająca w załączniku zakupione bilety, które należy wydrukować i okazać przed wejściem do zwiedzanych obiektów lub okazać na ekranie urządzenia mobilnego.
- Bilety ulgowe przysługują: uczniom, studentom do 26 roku życia, emerytom i rencistom, osobom niepełnosprawnym i ich opiekunom - na podstawie ważnej legitymacji, którą należy okazać się przy wejściu do zwiedzanych obiektów. Bilety ulgowe bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia na obiekty - są nieważne. Obsługa Zamku Ogrodzieniec oraz Grodu na Górze Birów ma prawo żądać okazania się dokumentem uprawniającym do ulgi.
- Bilety ulgowe przysługują również dużym rodzinom 2+3 (dwoje dorosłych oraz co najmniej troje dzieci w wieku 6-18 lat). Obsługa może żądać udokumentowania wieku dzieci.
- Wstęp wolny do zwiedzanych obiektów przysługuje – dzieciom do lat 3 (nie dotyczy grup zorganizowanych), jednemu opiekunowi na 10 uczniów w grupie szkolnej, pilotowi wycieczki.
- Aby otrzymać fakturę VAT należy w procesie zamawiania zaznaczyć opcję Faktura VAT na etapie podawania danych Kupującego oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.
- Warunkiem sprzedaży internetowej biletów jest opłacenie zamówienia przez Kupującego.
- System sprzedaży internetowej obsługuje wyłącznie tzw. szybkie przelewy przez banki, których ikony wyświetlają się na ekranie w procesie dokonywania opłaty za zamówienie biletów. Prosimy o wybranie właściwego banku.
- System sprzedaży biletów nie prowadzi rezerwacji biletów. Zamówienie nie opłacone, czyli nie potwierdzone przez bank Kupującego w ciągu 30 minut, zostaje automatycznie anulowane przez system. Ewentualne reklamacje dotyczące płatności w sytuacjach spornych, kierować należy do operatora obsługującego płatności: PayPro S.A., https://www.przelewy24.pl/kontakt.
- Poprzez rejestrację w systemie sprzedaży internetowej Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Zamek, w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z Kupującym oraz w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania systemu sprzedaży biletów. Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez Zamek Sp. z o.o. w ramach sprzedaży biletów są wykorzystywane w celu wykonania umowy sprzedaży biletów, jak również, za zgodą osoby udostępniającej dane osobowe, w cech przekazywania informacji o promocjach oferowanych przez Zamek Sp. z o.o. - przy zachowaniu zasad określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zmianami) oraz w Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204). Otrzymane dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim. Każda osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo dostępu do nich, jak również do ich poprawiania i uaktualniania na warunkach określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych przywoływanej powyżej. Administratorem danych osobowych jest Zamek Sp. z o.o. w Ogrodzieńcu.
- Zamek Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
- Zamek Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia transmisji danych w trakcie dokonywania zakupu.
- Zamek Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży internetowej w każdej chwili bez podawania przyczyn.
- Wszystkie informacje dotyczące przebiegu realizacji zamówienia przekazywane będą drogą elektroniczną w godzinach pracy firmy „Zamek” Sp. z o.o..
- Zwrot za bilet zakupiony za pomocą internetowego sytemu sprzedaży, w uzasadnionych przypadkach, dokonywany jest przelewem na konto Klienta przez Zamek Sp. z o.o., po uprzednim przedstawieniu wydrukowanych biletów (wygenerowanych przez system) oraz potwierdzenia płatności z systemu PayPro S.A.
- Poprzez system sprzedaży nie można zakupić usługi przewodnickiej dla grup. Zamówienie przewodnika dla grupy możliwe jest tylko poprzez wypełnienie formularza zamówienia przewodnika dostępnego na stronie zamek-ogrodzieniec.pl.
- Zamek Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczeń w ruchu turystycznym w zakresie czasu udostepnienia obiektów do zwiedzania oraz przebiegu trasy turystycznej.
- Sprzedaż biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową podlega fiskalizacji w związku z czym kupujący drogą elektroniczną otrzymuje dowód zapłaty w postaci potwierdzenia płatności wygenerowanego przez system PayPro S.A.
- Osoby dokonujące płatności za pośrednictwem banku zagranicznego winny uwzględnić koszty pośrednictwa bankowego, gdyż tylko pełna zapłata w wyznaczonym terminie gwarantuje realizację zamówienia przez Zamek Sp. z o.o.. 22. Zakup biletu w systemie sprzedaży internetowej oznacza zapoznanie się Kupującego z niniejszym regulaminem oraz zobowiązanie do przestrzegania jego postanowień.
- Zakup biletu w systemie sprzedaży internetowej oznacza zapoznanie się Kupującego z regulaminem zwiedzania obiektów: Zamek Ogrodzieniec i Gród na Górze Birów w Podzamczu, dostępnych na oficjalnej stronie Zamek Sp. z o.o.: www.zamek-ogrodzieniec.pl oraz zobowiązanie do przestrzegania jego postanowień.
- Zamek Sp. z o.o. może odmówić wstępu na obszar zarządzany przez spółkę oraz przebywania na nim osobom:
- znajdującym się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających, psychotropowych lub innych podobnie działających środków,
- posiadającym broń lub inne przedmioty zagrażające życiu,
- zachowującym się agresywnie, prowokacyjnie albo w inny sposób stwarzającym zagrożenie bezpieczeństwa lub porządku zwiedzania.
- W ww. przypadkach zwrot pieniędzy za zakupione online bilety nie obowiązuje!
- Wszystkie informacje na temat obiektów Zamek Ogrodzieniec i Gród na Górze Birów w Podzamczu, ich ofercie turystycznej, ewentualnych promocjach, zniżkach, wydarzeniach odbywających się na ich terenie a także regulaminie obiektów i regulaminie zwiedzania publikowane są na stronie internetowej www.zamek-ogrodzieniec.pl oraz dostępne w kasie biletowej tel: 32 67 32 228 oraz biurze Zamku tel: 32 67 32 220 , 32 67 32 991. Kontakt za pomocą poczty elektronicznej możliwy na adres: biuro@zamek-ogrodzieniec.pl